Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Société : ENIGAME LYON
Nom commercial : Enigmatic Live Escape Game Lyon

Article 1 -
Objet

1.1 Enigmatic Lyon Live Escape Game est un concept appartient à la société SAS
ENIGAME LYON.

            Les
présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à
disposition d’une salle de jeu conclu entre d’une part toute société du groupe ENIGAME
LYON (Live Escape Game), ci-après
dénommée ENIGAME LYON (Live Escape Game),
et d’autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT,
qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la
personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.

            La
salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant
les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT.

            Le
RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes
de toute tierce personne ayant accès à la SALLE dans le cadre de sa
réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le
CLIENT.

1.2 ENIGAME LYON (Live Escape Game) détient le droit de modifier ou de faire
modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son
site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

1.3 Les conditions générales de vente
de ENIGAME LYON (Live Escape Game) sont
disponibles sur son site internet

www.enigmaticlyon.fr ou sur simple demande au comptoir
d’accueil de nos salles.

Article 2 –
Occupation et utilisation

2.1 ENIGAME LYON (Live Escape Game) accorde aux CLIENTS le droit d’occuper la SALLE
pour une durée de 60 minutes maximum et de bénéficier de l’espace d’accueil et
des sanitaires avant et après une session de jeu.

2.2 L’occupation de la SALLE a pour
seul objet de participer à un jeu organisé par ENIGAME LYON (Live Escape Game).

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le
CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter le mail de confirmation
de réservation.

2.4 Le CLIENT a 10 ans minimum. Il doit
être accompagné d’un adulte joueur dans la salle jusqu'à 15 ans. A partir de 15
ans, le joueur doit présenter une autorisation manuscrite sur papier libre,
signée par un représentant légal

Modèle : Je soussigné(e) [...], en qualité de
père/mère/tuteur légal (rayer la mention inutile), autorise [NOM DU JOUEUR :
...], qui sera âgé de [... ans] le jour de la partie, a participer à une
session d'escape game dans les locaux d'ENIGAME LYON (Live Escape Game), 11 rue de la Part-Dieu, 69003 LYON, le [DATE
... / ... / ...], à [HEURE : ... h ...]. En cas de problème de comportement ou
d'attitude, le personnel de la société ENIGAME LYON (Live Escape Game)  ne sera
tenu pour responsable sous aucun prétexte et se réserve le droit de mettre un
terme prématurément à la partie de l'ensemble du groupe. Je certifie qu'il sera
possible de me joindre à tout moment durant la session au [NUMERO DE TELEPHONE
DU RESPONSABLE LEGAL : ../../../../.. [Signature du responsable légal].

ENIGAME LYON (Live
Escape Game) se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour
vérifier l’âge du CLIENT.

2.5 Le CLIENT veillera à maintenir la
SALLE et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément

à l’usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte
d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise
utilisation des matériels lui soit facturée et que son compte Internet soit
bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera
pas réglée.

2.6 Le CLIENT s’engage à se conformer
aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et
réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités
administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.7 Le CLIENT est tenu d’utiliser le
SALLE de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux
autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels.

2.8 Le CLIENT s’engage, pour la durée
de sa présence dans les locaux de ENIGAME LYON (Live Escape Game) à se comporter en "bon père de famille",
à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de ENIGAME LYON (Live Escape Game). ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne tolère aucune
sorte d'intimidation ou de harcèlement envers ses employés. ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de
prendre toute mesure pour interdire l’entrée à ses locaux à toute personne dont
le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l'influence d'alcool
ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un
quelconque remboursement ou indemnité.

2.9 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni
boisson, ni nourriture, ni chewing-gum, ni animal dans la SALLE.

2.10 Le CLIENT accepte d’ores et déjà
que ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne
pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT
ou à un autre CLIENT.

2.11 En raison de la nature du jeu aucun
enregistrement ne peut être pris à l'intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans
s'y limiter) l'utilisation des téléphones portables, les caméras et les
appareils d'enregistrement (vidéo et/ou audio). L'utilisation d'un tel
dispositif dans la SALLE n'est pas autorisée.

2.12 ENIGAME LYON (Live Escape Game) attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de
divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute
divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de ENIGAME
LYON (Live Escape Game).

2.13 ENIGAME LYON s’autorise à modifier
le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune
réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

Article 3 –
Durée

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu dure
au maximum 60 minutes, qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De
même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s’il a trouvé
toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.

Article 4 –
Confidentialité.

4.1 Le CLIENT ne doit pas divulguer des
informations concernant les énigmes et les mécanismes à des personnes n'étant
jamais venues jouées.

Article 5 –
Site internet et sécurité

5.1 Le site Internet www.enigmaticlyon.fr ci-après le
SITE WEB est détenu et exploité par ENIGAME LYON (Live Escape Game). ENIGAME LYON (Live Escape Game) détient le droit de modifier ou de faire
modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce SITE
WEB à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

5.2 Les Conditions Générale
d’Utilisation du SITE internet www.enigmaticlyon.fr
s'appliquent à l'utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues
attentivement avant toute utilisation.

5.3 ENIGAME LYON (Live Escape Game) s'efforce de fournir les informations les plus à
jour et exactes sur son SITE WEB.

5.4 ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne sera pas responsable envers toute personne
pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y
compris (sans limitation) perte de profits ou recettes, perte d'opportunité,
coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou de dommage à
l'interruption de données ou d'affaires, découlant de toute utilisation du SITE
WEB.

5.5 Les marques et les logos affichés
sur le SITE WEB sont la propriété de ENIGAME LYON (Live Escape Game). Nul n’est autorisé à les utiliser sans le consentement
écrit de ENIGAME LYON (Live Escape Game),
toute utilisation non autorisée constituant une violation des droits de
propriété de ENIGAME LYON (Live Escape
Game).

5.6 La vidéo présentée sur le site Web
est hébergée sur le site Internet YouTube. Elle est la propriété de ENIGAME
LYON. Elle ne peut être diffusée ou partagée en étant changée de contexte. Les
paratextes et/ou commentaires, en marge de la vidéo, devront faire l'objet
d'une approbation de ENIGAME LYON (Live
Escape Game), avant toute diffusion et/ou partage. En cas de changement de
contexte, ENIGAME LYON (Live Escape Game)
se réserve le droit de faire retirer ou modifier le lien de la vidéo et les
paratextes et/ou commentaires associés.

Article 6 –
Réservation

6.1 La mise à disposition d’une SALLE
est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable.

6.2 La réservation est enregistrée par
le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de ENIGAME LYON (Live Escape Game) dans la limite des créneaux disponibles.

6.3 Dans des circonstances exceptionnelles,
si le RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par Internet, le personnel
de ENIGAME LYON (Live Escape Game) pourra
effectuer l’enregistrement de la réservation sur Internet pour le compte du RESERVATAIRE.
Le RESERVATAIRE accepte d’ores et déjà que ce type de réservation n’entraine
aucune responsabilité de la part de ENIGAME LYON (Live Escape Game) ou de son personnel, le personnel de ENIGAME
LYON (Live Escape Game) n’agissant
alors qu’en tant qu’opérateur de saisie sur les instructions du RESERVATAIRE.
Le RESERVATAIRE renonce d’ores et déjà à tout recours du fait d’une mauvaise
utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une
utilisation frauduleuse de son compte.

6.4 Le SITE WEB est disponible en
version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version
française du site et des conditions générales pourra être opposée à ENIGAME
LYON (Live Escape Game).

6.5 Seules les personnes de 18 ans ou
plus peuvent être RESERVATAIRES.

6.6 La réservation enregistrée ne peut
donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement

en dehors des possibilités qui seraient données de le
faire sur le SITE WEB.

6.7 Une réservation n’est enregistrée
et définitive que lorsqu’elle est payée. L’envoi d’un courriel d’option de
réservation est envoyé à l’adresse mail indiquée par le RESERVATAIRE lorsque le
RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par lui-même sur internet et qu’il
passe par le personnel de ENIGAME LYON (Live
Escape Game) pour effectuer sa réservation. Cet email ne peut être
considéré comme une RESERVATION mais constitue uniquement une option de
RESERVATION tant que le RESERVATAIRE n’a pas acquitté sa RESERVATION ; Le
personnel de ENIGAME LYON (Live Escape
Game) se réserve le droit d’annuler toute option de RESERVATION non réglée.

6.8 Une réservation n’est pas
transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et
l’accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par
avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se
substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de
sommes supplémentaires si nécessaire (changement de taille de groupe, de salle,
consommations ...) qui seront réglées sur place.

6.9 Les réservations ne peuvent être
transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion
commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette
condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit
d'assister à l'événement sera refusé admission.

6.10 En cas de retard des CLIENTS pour
une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu.
Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation
initiale. ENIGAME LYON (Live Escape Game)
se réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus
de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas
exiger de remboursement total ou partiel.

6.11 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de modifier l’attribution de
la SALLE en cas d’indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le
CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour demander un quelconque remboursement.

6.12 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit d’annuler une réservation
sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de ENIGAME LYON (Live Escape Game) fera l’objet d’un
remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui
pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

Article 7 –
Prix et paiement

7.1 Le prix d'une réservation est
indiqué sur le SITE WEB sous la rubrique réservation et affiché au comptoir
d’accueil des SALLES ENIGAME LYON (Live
Escape Game), en euros TTC, pour une durée de 60 minutes de mise à
disposition de la SALLE.

7.2 Toute autre prestation donnera lieu
à une facturation supplémentaire.

7.3 Le prix est fixé en fonction du
nombre de personnes au sein d’une même équipe (le nombre maximum est fonction
du jeu et indiqué sur le SITE WEB) et de la date et de l’heure.

7.4 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de modifier ses tarifs à
tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au
moment du paiement de la réservation.

7.5 Seul le paiement
par carte de
crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne pouvait
pas payer
par carte de crédit, il devra se présenter au comptoir d’accueil pour
réserver
et payer par chèque, carte de crédit ou en euros (en espèces) ou par
chèques vacances ANCV ou encore via les Pass Cultures (offres qui
peuvent être amenées à changer, pour cela, il faut se référer au site
Pass Culture).

7.6 ENIGAME LYON (Live Escape Game) a confié son système de paiement à un
prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne
converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

7.7 Le plein paiement est exigé au
moment de la réservation.

7.8 Dans le cas où moins de CLIENTS que
lors de la réservation se présenteraient pour participer à l'événement qui est
réservé, la différence de prix n'est pas remboursée.

7.9 Si plus de personnes se présentent
que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation la différence de
prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite de six joueurs
autorisés par SALLE.

7.10 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de refuser toute réservation
à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui
auraient été facturées.

7.11 Bon cadeau : les bons cadeaux ENIGMATIC
LYON (Live Escape Game) ont une
valeur unique en euros. Ils correspondent au prix moyen par personne pour une session.

            Pour
utiliser un bon cadeau, il faut entrer le code unique d'activation du bon, au
moment de payer.

            Le
code d'activation va automatiquement ôter le montant du bon cadeau sur le prix
total de la partie.

            Si
vous avez plusieurs bons cadeaux, il est possible de les cumuler au moment de
payer.

            Si
jamais le prix total de la session n'est réglé qu'en bons cadeaux, il ne sera
effectué aucun remboursement, même si l'intégralité de la valeur des bons n'est
pas utilisée.

            Au
contraire, si la totalité de la valeur des bons cadeaux n'est pas suffisante
pour régler le total de la session, il vous sera demandé de régler le
complément par carte bancaire directement en ligne sur le site Internet.

Article 8 –
Données personnelles

8.1 Le RESERVATAIRE est responsable de
l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en
ligne.

8.2 Le RESERVATAIRE accepte de recevoir
de la part de ENIGAME LYON (Live Escape
Game) des informations et offres commerciales sur son adresse email ou au
téléphone en cliquant sur la case d’autorisation du SITE WEB.

8.3 Le RESERVATAIRE et /ou le CLIENT
qui saisissent leurs coordonnées téléphonique sur le site de ENIGAME LYON (Live Escape Game) acceptent d’ores et
déjà de pouvoir être contactés par ENIGAME LYON (Live Escape Game) ou tout autre société du groupe par téléphone ou
SMS.

Article 9 –
Mesures de sécurité

9.1 Le CLIENT s’engage à respecter
toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient
contractuelles, affichées sur site, communiquées via un écran dans les locaux
de ENIGAME LYON ou données oralement par le personnel de ENIGAME LYON (Live Escape Game).

9.2 Il est expressément et strictement
interdit de fumer ou de vapoter à l‘intérieur du site.

9.3 Chaque CLIENT s’engage à prendre
connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie,
de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans
tout le LOCAL et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de
bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute
circonstance. Le CLIENT pourra utiliser la sortie de secours uniquement en cas
de situation rendant l’évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus,
ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la refacturation
au Client des coûts engendrés par cet abus.

9.4 Le CLIENT est informé qu’il lui est
absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets
portant un des pictogrammes suivants : "Explosif, Inflammable, Comburant,
Gaz sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène,
tératogène, danger pour le milieu aquatique". De même, il lui est
absolument interdit de toucher tout objet portant un des pictogrammes suivants
"Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique,
toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu
aquatique".  

Article 10 -
Photos

10.1. Des photos de chaque équipe de
CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces photos

seront mises à disposition du RESERVATAIRE via la
plateforme publique de ENIGAME LYON (Live
Escpa Game).

Sur le site Internet et les réseaux sociaux associés).
ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne
pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le
RESERVATAIRE.

10.2. En cochant l'acceptation des
conditions générales de ventes, le RESERVATAIRE autorise ENIGAME LYON (Live
Escape Game) son droit à l'image et donc à publier la photo de groupe sur le
site Internet et sur l'ensemble des réseaus sociaux.

Si LE CLIENT est contre la prise, l'envoi et / ou la
publication de ces photos, il faut remplir une page sur papier libre pour le
signaler brièvement avant de le dater et de le signer..   

Article 11 –
Droit applicable – Tribunaux compétents

11.1 Les présentes conditions générales
et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions est régi par le
droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des
tribunaux français.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE INTERNET

Déclaration générale de non-responsabilité.

La visite sur le site Internet ENIGAME LYON est volontaire. En accédant à ce site Internet ENIGAME LYON ou en utilisant son contenu, vous acceptez automatiquement cette Déclaration générale de non-responsabilité ainsi que notre Politique de Confidentialité que vous vous engagez à respecter. Il est de ce fait important que vous lisiez et compreniez tout le texte de la Déclaration générale de non-responsabilité ainsi que notre Politique de Confidentialité.


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Interprétation
Si une disposition de cette Déclaration générale de non-responsabilité & Politique de protection de la vie privée s'avérait être non valide, nulle ou non applicable, pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable la plus proche possible pour refléter l'intention et l'objectif de la disposition d'origine. Si ENIGAME LYON n'agit pas concernant une violation par vous ou des tiers, ENIGAME LYON ne renonce pas pour autant au droit d'agir en cas de violations ultérieures ou semblables.

Contact
Si vous avez des questions concernant la Déclaration générale de non-responsabilité & la Politique de protection de la vie privée de ENIGAME LYON ou si vous avez une demande à formuler concernant (l'utilisation de) vos données (y compris l'arrêt de leur utilisation), veuillez nous contacter à :
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Ou par courrier à :
SAS ENIGAME LYON
11 rue de la Part Dieu
69003 LYON

Litiges
Tout litige relatif à ce site Internet ENIGAME LYON (Live Escape Game) sera régi par les lois françaises. En cas de litige, il sera fait attribution de juridiction au Tribunal du lieu du siège social de ENIGAME LYON.
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